近期，寧波軌道交通收到來(lái)自興寧中學(xué)社會(huì)實(shí)踐小組的18條建議，主要涉及乘車服務(wù)、車站設(shè)施、購(gòu)票體驗(yàn)等。如能否在地鐵車站設(shè)置分類垃圾桶？洗手間可否設(shè)置在候車層（站臺(tái)層）？能否在站臺(tái)層（候車區(qū)）增設(shè)更多座椅？

面對(duì)面逐條交流受好評(píng)

百姓的事再小也是大事！收到建議后，寧波軌道交通高度重視，第一時(shí)間成立工作小組，對(duì)照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)18條建議進(jìn)行了分類梳理、調(diào)查核實(shí)，并逐一推進(jìn)落實(shí)、回復(fù)。8月6日，指揮部（集團(tuán)公司）黨委委員、副總指揮戚興初帶隊(duì)前往興寧中學(xué)，就相關(guān)建議與師生進(jìn)行了面對(duì)面的交流。

戚興初說(shuō)，感謝同學(xué)們對(duì)寧波軌道交通的關(guān)注。這18條建議，有些反映了部分乘客的民生訴求，有些屬于對(duì)于軌道交通建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理方面錦上添花的建議，有些則是對(duì)寧波軌道交通的不了解或了解不充分，當(dāng)然也反映了我們宣傳工作有些方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況，我們對(duì)相關(guān)建議作了認(rèn)真梳理，今天和同學(xué)們做一個(gè)面當(dāng)面交流。寧波軌道交通“奔著問(wèn)題去，對(duì)著問(wèn)題改”的做法得到師生們一致好評(píng)。

民生導(dǎo)向 回應(yīng)熱點(diǎn)問(wèn)題

那么，同學(xué)們提出的民生問(wèn)題有哪些呢？讓我們來(lái)看看。

問(wèn):能否在地鐵車站設(shè)置分類垃圾桶，增強(qiáng)乘客垃圾分類意識(shí)？

答:垃圾分類人人有責(zé)。按照我市垃圾分類有關(guān)文件要求，公共場(chǎng)所生活垃圾分類方式為可回收物、其他垃圾兩類。目前，軌道交通在全線出入口、候車室、站廳層均設(shè)有這兩類垃圾桶。下一步，我們將根據(jù)相關(guān)新的政策要求，加大宣傳力度，并及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整垃圾桶的設(shè)置。

問(wèn):洗手間多數(shù)設(shè)置在站廳層，上廁所不太方便？

答:寧波軌道交通線網(wǎng)所有車站均設(shè)有洗手間。綜觀國(guó)內(nèi)地鐵行業(yè)通行做法并綜合考慮乘客（市民）使用方便、建設(shè)成本、環(huán)境衛(wèi)生等因素，寧波大部分地鐵車站洗手間設(shè)置在站廳層（非候車層），以方便乘客和市民使用。站臺(tái)層（候車層）的乘客如需使用洗手間，可與車站客服中心工作人員聯(lián)系，將票卡存放在客服中心后從綠色通道出入即可。

問(wèn):能否增設(shè)更多候車區(qū)座椅？

答:對(duì)于同學(xué)們提出的增設(shè)候車區(qū)座椅，由于地鐵車站地下空間有限，若設(shè)置過(guò)多座椅，不利于緊急情況時(shí)乘客疏散。目前在寧波軌道交通車站站臺(tái)層（候車層）均設(shè)有若干座椅供乘客候車時(shí)短暫休息，基本滿足老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝偷男枨?#12290;下一步，我們也會(huì)持續(xù)開展文明乘車宣傳，鼓勵(lì)市民文明候車，將座椅讓給真正有需要的特殊乘客。乘客在站內(nèi)如有身體不適，需要停留休息的，可尋求車站工作人員幫助。

問(wèn):地鐵文化墻的建設(shè)能否更體現(xiàn)寧波特色？

答:自開工建設(shè)以來(lái)，寧波軌道交通堅(jiān)持“建設(shè)軌道交通就是建設(shè)城市”的理念，按照“一站一主題”的設(shè)計(jì)思路，緊扣寧波歷史文化、港口特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀等，大力推進(jìn)地鐵公共藝術(shù)文化墻建設(shè)。目前，在已開通的1號(hào)線、2號(hào)線一期、3號(hào)線一期共計(jì)設(shè)置了19幅文化墻。

我們已在1號(hào)線長(zhǎng)江路站設(shè)置“港通天下”主題文化墻，壁畫以集裝箱為創(chuàng)作元素，立體再現(xiàn)寧波港走向世界的雄渾氣魄；在1號(hào)線西門口站設(shè)置“古城書韻”主題文化墻，壁畫以天一閣建筑作為主體背景，錯(cuò)落相疊的書卷展現(xiàn)寧波深厚的藏書文化。除此之外，我們已完成在建的4號(hào)線“海上絲綢之路”主題文化墻策劃設(shè)計(jì)，5號(hào)線、6號(hào)線文化墻建設(shè)主題也在謀劃當(dāng)中。下一步，我們將更加注重結(jié)合寧波城市特點(diǎn)，深入挖掘?qū)幉v史文化內(nèi)涵，廣泛征求社會(huì)各界意見和建議，努力將地鐵文化墻打造成為城市文化的新名片。

以群眾滿意度檢驗(yàn)主題教育成效

當(dāng)前“不忘初心、牢記使命”主題教育正持續(xù)深入推進(jìn)，寧波軌道交通堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于主題教育的重要指示精神，主動(dòng)檢視找問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在解決群眾關(guān)心的民生問(wèn)題，以群眾滿意度檢驗(yàn)主題教育成效。

寧波軌道交通成立專項(xiàng)工作組，及時(shí)梳理民生問(wèn)題清單，明確責(zé)任部門、責(zé)任人及整改期限，以最快速度推進(jìn)整改落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自開展主題教育以來(lái)，已及時(shí)整改解決各類民生訴求問(wèn)題近30個(gè)，以實(shí)際行動(dòng)踐行寧波軌道交通人的使命擔(dān)當(dāng)。