近期，寧波軌道交通收到來自興寧中學社會實踐小組的18條建議，主要涉及乘車服務、車站設施、購票體驗等。如能否在地鐵車站設置分類垃圾桶？洗手間可否設置在候車層（站臺層）？能否在站臺層（候車區(qū)）增設更多座椅？

面對面逐條交流受好評

百姓的事再小也是大事！收到建議后，寧波軌道交通高度重視，第一時間成立工作小組，對照行業(yè)標準要求，對18條建議進行了分類梳理、調(diào)查核實，并逐一推進落實、回復。8月6日，指揮部（集團公司）黨委委員、副總指揮戚興初帶隊前往興寧中學，就相關(guān)建議與師生進行了面對面的交流。

戚興初說，感謝同學們對寧波軌道交通的關(guān)注。這18條建議，有些反映了部分乘客的民生訴求，有些屬于對于軌道交通建設運營管理方面錦上添花的建議，有些則是對寧波軌道交通的不了解或了解不充分，當然也反映了我們宣傳工作有些方面還需要進一步加強。對照行業(yè)標準和實際情況，我們對相關(guān)建議作了認真梳理，今天和同學們做一個面當面交流。寧波軌道交通“奔著問題去，對著問題改”的做法得到師生們一致好評。

民生導向 回應熱點問題

那么，同學們提出的民生問題有哪些呢？讓我們來看看。

問:能否在地鐵車站設置分類垃圾桶，增強乘客垃圾分類意識？

答:垃圾分類人人有責。按照我市垃圾分類有關(guān)文件要求，公共場所生活垃圾分類方式為可回收物、其他垃圾兩類。目前，軌道交通在全線出入口、候車室、站廳層均設有這兩類垃圾桶。下一步，我們將根據(jù)相關(guān)新的政策要求，加大宣傳力度，并及時跟進調(diào)整垃圾桶的設置。

問:洗手間多數(shù)設置在站廳層，上廁所不太方便？

答:寧波軌道交通線網(wǎng)所有車站均設有洗手間。綜觀國內(nèi)地鐵行業(yè)通行做法并綜合考慮乘客（市民）使用方便、建設成本、環(huán)境衛(wèi)生等因素，寧波大部分地鐵車站洗手間設置在站廳層（非候車層），以方便乘客和市民使用。站臺層（候車層）的乘客如需使用洗手間，可與車站客服中心工作人員聯(lián)系，將票卡存放在客服中心后從綠色通道出入即可。

問:能否增設更多候車區(qū)座椅？

答:對于同學們提出的增設候車區(qū)座椅，由于地鐵車站地下空間有限，若設置過多座椅，不利于緊急情況時乘客疏散。目前在寧波軌道交通車站站臺層（候車層）均設有若干座椅供乘客候車時短暫休息，基本滿足老弱病殘孕等特殊乘客的需求。下一步，我們也會持續(xù)開展文明乘車宣傳，鼓勵市民文明候車，將座椅讓給真正有需要的特殊乘客。乘客在站內(nèi)如有身體不適，需要停留休息的，可尋求車站工作人員幫助。

問:地鐵文化墻的建設能否更體現(xiàn)寧波特色？

答:自開工建設以來，寧波軌道交通堅持“建設軌道交通就是建設城市”的理念，按照“一站一主題”的設計思路，緊扣寧波歷史文化、港口特點、經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀等，大力推進地鐵公共藝術(shù)文化墻建設。目前，在已開通的1號線、2號線一期、3號線一期共計設置了19幅文化墻。

我們已在1號線長江路站設置“港通天下”主題文化墻，壁畫以集裝箱為創(chuàng)作元素，立體再現(xiàn)寧波港走向世界的雄渾氣魄；在1號線西門口站設置“古城書韻”主題文化墻，壁畫以天一閣建筑作為主體背景，錯落相疊的書卷展現(xiàn)寧波深厚的藏書文化。除此之外，我們已完成在建的4號線“海上絲綢之路”主題文化墻策劃設計，5號線、6號線文化墻建設主題也在謀劃當中。下一步，我們將更加注重結(jié)合寧波城市特點，深入挖掘?qū)幉v史文化內(nèi)涵，廣泛征求社會各界意見和建議，努力將地鐵文化墻打造成為城市文化的新名片。

以群眾滿意度檢驗主題教育成效

當前“不忘初心、牢記使命”主題教育正持續(xù)深入推進，寧波軌道交通堅決貫徹落實習近平總書記關(guān)于主題教育的重要指示精神，主動檢視找問題，實實在在解決群眾關(guān)心的民生問題，以群眾滿意度檢驗主題教育成效。

寧波軌道交通成立專項工作組，及時梳理民生問題清單，明確責任部門、責任人及整改期限，以最快速度推進整改落實。據(jù)統(tǒng)計，自開展主題教育以來，已及時整改解決各類民生訴求問題近30個，以實際行動踐行寧波軌道交通人的使命擔當。